Sektori Publik
Shërbime publike më të aksesueshme që nga kontakti i parë
Mind Concierge u jep bashkive dhe institucioneve publike mundësinë të ofrojnë asistencë të vazhdueshme, të qartë dhe profesionale gjatë gjithë ditës.
Rreth Shërbimit
Qytetari nuk kërkon shërbim vetëm kur paraqitet fizikisht në bashki; ai e nis përvojën që në çastin kur ka nevojë për informacion. Sot, pritshmëria është që përgjigjet për procedurat, dokumentet, taksat vendore, shërbimet online apo rezervimin e takimeve të merren shpejt dhe pa vonesë.
Mind Concierge u jep bashkive dhe institucioneve publike mundësinë të ofrojnë asistencë të vazhdueshme, të qartë dhe profesionale gjatë gjithë ditës. Përmes komunikimit natyral me qytetarët, asistenti virtual kupton kërkesën, identifikon nevojën dhe i drejton ata te shërbimi ose informacioni përkatës, duke e bërë ndërveprimin më të lehtë dhe më efikas.
Që nga pyetja e parë deri te orientimi përfundimtar në një procedurë administrative, Mind Concierge e shoqëron qytetarin në mënyrë të vazhdueshme, duke përmirësuar komunikimin me institucionin dhe duke ulur ngarkesën e sporteleve dhe të stafit. I lidhur me faqen zyrtare dhe me sistemet ekzistuese të institucionit, ai siguron informacion të përditësuar për procedurat, dokumentacionin, oraret, shërbimet dhe njoftimet zyrtare, duke ofruar përgjigje të sakta dhe të besueshme.
Mind Concierge për Institucionet Publike
Pse Mind Concierge
Pse institucionet publike zgjedhin Mind Concierge?
01
Informacion i aksesueshëm 24/7
Qytetarët marrin përgjigje të menjëhershme për procedurat, dokumentet dhe shërbimet publike në çdo moment.
02
Komunikim i thjeshtë dhe në shumë gjuhë
Mind Concierge komunikon natyrshëm në gjuhën që qytetarët preferojnë, duke e bërë informacionin publik më të aksesueshëm.
03
Redukton ngarkesën e administratës
Automatizon përgjigjet ndaj pyetjeve më të shpeshta, duke ulur volumin e telefonatave, email-eve dhe vizitave në sportele.
04
Informacion gjithmonë i saktë dhe zyrtar
Çdo përgjigje gjenerohet nga përmbajtja dhe dokumentacioni zyrtar i institucionit.
Përfitimet
Rezultate konkrete për institucionin tuaj
Asistencë 24/7
Qytetarët marrin informacion në çdo kohë, pa u kufizuar nga oraret e administratës.
Pyetje të përsëritura të automatizuara
Pyetjet e përsëritura trajtohen automatikisht, duke i lejuar punonjësit të fokusohen te rastet komplekse.
Informacion i saktë dhe i besueshëm
Çdo përgjigje bazohet në dokumentacionin dhe informacionin zyrtar të institucionit.
Më pak ngarkesë për stafin
Pyetjet e përsëritura trajtohen automatikisht, duke i lejuar punonjësit të fokusohen te rastet që kërkojnë ndërhyrje nga profesionistë.
Komunikim në shumë gjuhë
Qytetarët dhe vizitorët komunikojnë në gjuhën që preferojnë.
Përvojë më e mirë për qytetarët
Një komunikim i thjeshtë, i shpejtë dhe i personalizuar rrit kënaqësinë dhe cilësinë e shërbimeve publike.
Si funksionon
Katër hapa të thjeshtë
Ndërvepron
Qytetarët komunikojnë përmes chat-it në faqen zyrtare të institucionit, në gjuhën që preferojnë.
Kupton
Inteligjenca artificiale analizon menjëherë kërkesën dhe identifikon informacionin e nevojshëm.
Ndihmon
Ofron përgjigje në kohë reale, orienton drejt procedurës së saktë dhe udhëzon qytetarin gjatë gjithë procesit.
Orienton
Drejton qytetarin te shërbimi, dokumenti, formulari ose zyra përkatëse, duke e bërë aksesin në shërbimet publike më të shpejtë dhe më efikas.
Shërbime publike më të thjeshta, më të
shpejta dhe gjithmonë të aksesueshme
Mind Concierge u jep qytetarëve përgjigjet që u nevojiten, në çdo kohë.
Përmirësoni mënyrën se si qytetarët ndërveprojnë me institucionin tuaj
Zbuloni se si Mind Concierge mund t’ju ndihmojë të automatizoni komunikimin dhe të përmirësoni përvojën e vizitorëve.